Как начать игру?
На сайте казино Вулкан предусмотрена регистрация. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите необходимые персональные данные. После этого система автоматически отправит вам уведомление с информацией для входа на сайт. Сообщение придет на электронный адрес, указанный при регистрации, или на ваш номер моб. телефона. Далее введите пароль, чтобы войти на площадку как зарегистрированный пользователь и приступить к игре. Запомните или запишите пароль и не сообщайте его третьим лицам. В казино доступна опция быстрой регистрации с помощью социальных сетей.
Что делать, если не пришел e-mail с паролем доступа?
Это может объясняться тем, что ваша почтовая программа классифицировала наше письмо как спам и поместила его в соответствующую папку. Проверьте папку для нежелательных писем, и, если письмо там не найдено, напишите в службу поддержки казино. Сотрудники оформят ваш аккаунт самостоятельно.
Могу ли я изменить или восстановить пароль?
Да, такие опции доступны зарегистрированным пользователям. Восстановление пароля выполняется с помощью формы «Забыли пароль». Для изменения текущего пароля откройте ссылку «Кабинет», выберите «Личные данные» – «Сменить пароль». Возникнут вопросы – обращайтесь в 24/7 саппорт казино Вулкан.
Что делать, если не пришел e-mail с данными по восстановлению пароля?
Проверьте папку для спама: возможно, письмо находится именно там. Если e-mail не обнаружен, напишите в службу поддержки нашего заведения.
Пополнение счета и вывод денежных средств
Как пополнить игровой счет с помощью QIWI?
Вы можете зачислить деньги на свой игровой аккаунт на официальном сайте www.qiwi.com или в платежном терминале QIWI (они обычно устанавливаются в местах большого скопления людей). Для внесения средств с помощью QIWI выполните следующие шаги: откройте «Касса» – «Пополнить счет» – «Терминалы QIWI». Затем введите моб. номер, с которого желаете перечислить ден. средства, и требуемую сумму. После этого воспользуйтесь платежным QIWI-терминалом. Выберите в нем раздел «QIWI Кошелек», напишите моб. номер, указанный вами на сайте, и кликните «Вперед».
Как перечислить средства с карты VISA/MasterCard?
Перед совершением транзакции убедитесь, что на вашей карте отсутствует ограничение на онлайн-транзакции. В противном случае вам не удастся перечислить средства. Если никаких ограничений нет, выполните инструкции платежной системы.
Можно ли зачислить деньги в казино с помощью «Яндекс.Денег»?
Да, это возможно. Для этого необходимо иметь кошелек в системе «Яндекс.Деньги». Откройте раздел «Касса» – «Пополнить счет» – «Яндекс.Деньги». Далее внимательно следуйте инструкциям и подсказкам платежной системы.
Как зачислить деньги на игровой счет с помощью WebMoney?
Убедитесь, что на вашем кошельке Webmoney достаточно средств для выполнения транзакции (не забывайте о комиссии системы 0,8%). Откройте «Касса» – вкладка «Пополнить счет» – «Webmoney». Далее внимательно следуйте инструкциям и подсказкам платежной системы.
Как зачислить средства на игровой счет посредством SMS?
Для перечисления средств в казино Вулкан посредством SMS зайдите в раздел «Касса», выберите вкладку «Пополнить счет», нажмите кнопку «SMS». Далее укажите моб. номер, с которого вы желаете перечислить средства, и сумму.
Обратите внимание на важный нюанс: для каждого пополнения формируется заявка. Чтобы предотвратить возможные недоразумения, советуем вам подавать заявки на перечисление средств не чаще одного раза в 20 минут. В течение указанного времени на ваш моб. номер придет СМС с просьбой подтвердить перечисление. В отдельных случаях мобильные операторы вводят лимит на СМС-транзакции. Если вы столкнулись с этой ситуацией, воспользуйтесь другим способом пополнения счета. На сайте казино Вулкан предлагается более 10 платежных систем для ввода средств.
Что такое лимит СМС-транзакций?
В целях безопасности отдельные операторы сотовой связи вводят ограничение на перечисление денег посредством системы SMS. Для обычных пользователей, не осведомленных об этом ограничении, создается проблема: стоимость СМС, отправленного с превышением верхнего лимита, списывается с номера абонента, но получателю не зачисляется. Таким образом, вы не сможете пополнить счет в казино и рискуете потерять деньги. Если ваш оператор установил такой лимит, воспользуйтесь другой платежной системой из предлагаемых в нашем заведении. Если возникнут проблемы или затруднения при перечислении средств, обратитесь в службу поддержки «Вулкана».
Как вывести деньги с игрового счета?
Чтобы снять денежные средства, находящиеся на вашем игровом счете, откройте раздел «Касса», выберите вкладку «Получить выигрыш», укажите сумму и способ вывода. Дальнейшие шаги зависят от платежной системы, которую вы выбрали. Казино обрабатывает запросы на вывод средств в течение суток (кроме выходных дней).
Сколько времени ждать получения средств после оформления заявки на вывод?
Все заявки обрабатываются не позднее суток с момента оформления пользователем. При возникновении задержек в оплате свяжитесь с нашей службой поддержки. В большинстве случаев задержки происходят по вине платежных систем.
Общие вопросы по работе казино
Можно ли играть бесплатно в автоматы казино Вулкан?
Да, мы предусмотрели такую удобную возможность. Для бесплатной игры следует открыть форму «Режим игры» (в верхней части сайта) и выбрать опцию «Fun». После этой операции все ставки будут выполняться в демо-кредитах, а не в реальных деньгах.
Что такое бонусные очки и для чего они нужны?
За каждую сделанную ставку игроку начисляются бонусные очки. За 100 руб. ставки автоматически выдается один балл. Накопленные баллы можно обменивать на реальную валюту (рубли) в разделе «Магазин».
Где узнать информацию о лотереях и турнирах?
Посетите специальные разделы «Лотереи» и «Турниры», где опубликована информация о текущих и прошлых событиях, размерах призового фонда, победителях, условиях и прочие полезные сведения.
